讲解质量参差不齐 博物馆非馆方讲解乱象调查

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　　今年暑期全国各地博物馆迎来游客高峰。为了更好地参观游览博物馆，深入了解文物展品背后的历史故事，不少游客选择花钱购买讲解服务。因博物馆提供的官方讲解服务资源有限，馆外讲解服务大量涌现，质量参差不齐

　　为吸引游客，许多非馆方讲解者在讲解过程中常将考古与盗墓混为一谈，大量穿插未经考证的秘闻、野史等内容，带来不良导向和社会影响；还有“晒宝式”讲解，一味强调文物价格，完全忽视了文物的历史、艺术和文化三重价值

　　大量的不规范非馆方讲解还会扰乱正常的博物馆参观秩序，影响大部分观众的观展体验。因为非馆方讲解团体往往自带扩音器，不时大声讲解或指引游客，还会较长时间占用重要展品通道，易导致展厅拥堵

　　相关部门要引起重视，出台整治措施。博物馆馆方应主动维护自身合法权益，对涉及虚假宣传等违规行为的非馆方讲解服务，向有关部门进行举报，并要求第三方平台下架相关讲解服务商品或视频

　　“花钱网上找了个讲解员，讲得很没有逻辑性，而且还都是野史故事”“在省级博物馆当着一群小学生，讲解老师把云纹铜禁的出土时间都介绍错了，那场面相当尴尬”“没讲清楚我追问了一下，结果讲解员让我自己上网去查”……

　　今年暑期全国各地博物馆迎来游客高峰，部分热门博物馆更是人山人海，甚至一票难求。为了更好地参观游览博物馆，深入了解文物展品背后的历史故事，不少游客选择花钱购买讲解服务，其中，非馆方讲解引来吐槽不断。

　　《法治日报》记者近日调查发现，博物馆讲解服务问题颇多：非馆方讲解人员专业水平参差不齐；讲解员音量扰人，还经常霸占展品前最佳观赏位置，影响看展秩序；还有一些所谓“野导”，不仅讲解内容漏洞百出，还把野史当正史，混杂着成功学、低俗黄段子，糊弄、污染观众。

　　有业内人士介绍，博物馆基本都提供官方讲解服务，这种通常比较规范和专业。然而，一些机构或个人以营利为目的，在博物馆内开展非官方认证的讲解或组织研学教育活动，且已显现出规模化发展势头，这严重影响了博物馆正常有序的运行，甚至其中还存在传播错误文化知识和意识形态的风险，亟待得到有效遏制。

　　正规讲解资源有限 致非馆方服务出现

　　“以前带娃参观博物馆，觉得订了门票就可以了，现在发现，得先搞定讲解。”

　　暑期过半，北京市民陈先生已经带着孩子去了多地旅游，每到一个地方，当地博物馆都是他们的首要游览目的地。陈先生说：“各地博物馆都有知名馆藏，带着孩子参观不仅能增长见识，还能通过文化熏陶让他爱上学习。不过，我和妻子毕竟不是专业人士，如果单纯领着参观，就是走马观花，很难触及深入的文化知识，所以我们通常会选择购买博物馆讲解服务。”

　　游览过程中，陈先生发现，大部分博物馆都会免费分发展馆或展品讲解手册，如果需要人工或语音讲解服务，则要靠“抢”。暑期博物馆本就预约难，好不容易约上了，到现场后往往发现博物馆提供的官方讲解员早已被约完，讲解器也被租赁一空。

　　“有时博物馆门口会有看起来像导游模样的人，兜售私人讲解服务，我们也在展厅里遇到过那种一看就是私人讲解团的，因为看到过游客与这类讲解员发生过纠纷，感觉不太靠谱，所以没有尝试过。”陈先生说。

　　记者调查发现，大多数博物馆都为游客提供讲解服务项目，有公益和收费两大类。以国家博物馆官网公布的收费讲解项目为例，2小时的“古代中国”基本陈列展，精品讲解团收费标准是每人每小时100元，每团观众上限15人。

　　除博物馆提供的官方讲解服务外，近两年，以博物馆讲解为经营业务的民间文化传播机构大量涌现，各种五花八门的讲解团穿梭在各大博物馆，还出现了不少以“导游”身份“接单”的个人讲解员。

　　记者以“博物馆讲解服务”为关键词，在某电商平台搜索发现大量此类商品，涵盖全国各大博物馆。以故宫博物院为例，2小时至3小时的讲解服务，每位游客的收费标准在158元至500元之间，每个团25名游客左右。以国家博物馆为例，每位游客的收费是188元至388元，讲解时间为3个小时，每个团大概5名至7名儿童，大人则被要求“只能远远跟着、不能‘贴得太近’”。

　　一些省级博物馆中，非官方机构的包团讲解费用则在300元至900元之间，讲解时间为2小时至3小时，节假日价格更高，包团费用和成团人数相关；拼团则每位游客80元，每个团的人数在6人至10人之间。大多商家表示，如需参观省级博物馆，可以提供订票服务。